قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور شرکت‌ها، یک توافق‌نامه حقوقی و فنی بین مالک یا مدیر ساختمان (کارفرما) و شرکت سرویس‌دهنده آسانسور (پیمانکار) است که هدف آن تضمین عملکرد ایمن، مداوم و بهینه سیستم آسانسور در محل مورد استفاده (اداری، تجاری یا صنعتی) می‌باشد. این قرارداد نقش بسیار مهمی در حفظ ایمنی افراد، کاهش خرابی‌ها، افزایش عمر مفید تجهیزات، و پیشگیری از خطرات احتمالی ایفا می‌کند. در این متن، به صورت مفصل و در حدود ۱۵۰۰ کلمه، به شرح مفهوم، اهمیت، اجزای قرارداد، تعهدات طرفین، نکات فنی و حقوقی و موارد دیگر مرتبط با قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور در شرکت‌ها پرداخته می‌شود.

آسانسور یکی از حیاتی‌ترین اجزای هر ساختمان چندطبقه به‌ویژه در شرکت‌ها، برج‌های تجاری، سازمان‌ها و مراکز اداری است. استفاده مستمر و پرتکرار از آسانسورها در چنین فضاهایی، احتمال خرابی، فرسودگی قطعات، ناهماهنگی در سیستم‌های کنترل و خطرات جانی را افزایش می‌دهد. به همین دلیل، قانون و عرف حرفه‌ای مدیریت ساختمان، انعقاد قرارداد منظم سرویس و نگهداری آسانسور را الزامی می‌داند.

برای دانلود کلیک کنید : نمونه قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور شرکتها

تعریف قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور یک توافق مستند است که در آن پیمانکار متعهد می‌شود به‌صورت منظم و دوره‌ای اقدامات لازم برای بازرسی، سرویس، نظافت، تنظیم، تعمیر یا تعویض قطعات آسانسور را انجام دهد تا از بروز خرابی و حوادث احتمالی جلوگیری شود.

اهداف قرارداد سرویس آسانسور

• جلوگیری از خرابی و توقف آسانسور

• افزایش ایمنی کاربران

• افزایش طول عمر آسانسور

• کاهش هزینه‌های تعمیرات سنگین

• رعایت الزامات قانونی و استانداردهای فنی

لزوم قرارداد برای شرکت‌ها

در محیط‌های شرکتی و تجاری، آسانسورها به‌طور پیوسته توسط کارکنان، مدیران، مهمانان و ارباب رجوع مورد استفاده قرار می‌گیرند. خرابی حتی کوتاه‌مدت یک آسانسور می‌تواند در رفت‌وآمد، بهره‌وری و وجهه شرکت اختلال ایجاد کند. همچنین، در صورت بروز حادثه و نبود قرارداد نگهداری معتبر، مدیر ساختمان یا شرکت در برابر قانون مسئول خواهد بود. از این‌رو، داشتن قرارداد نگهداری منظم یک ضرورت مدیریتی و حقوقی است.

انواع خدمات در قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور

معمولاً خدماتی که در این نوع قرارداد ارائه می‌شود به دو دسته اصلی تقسیم می‌شود:

1. سرویس و نگهداری پیشگیرانه (Preventive Maintenance)

• بازدیدهای دوره‌ای (معمولاً ماهیانه)

• روغن‌کاری، تمیزکاری و بررسی سلامت قطعات

• تنظیم درب‌ها، سنسورها، ترمزها، تابلو فرمان

• بررسی سیم بکسل‌ها، ریل‌ها، کفشک‌ها، کابین و کنتاکتورها

• آزمایش عملکرد اضطراری مانند دکمه آلارم، تلفن، و برق اضطراری

2. تعمیرات و رفع خرابی (Corrective Maintenance)

• رفع ایرادات فنی گزارش‌شده توسط کاربران یا کشف‌شده در بازرسی

• تعویض قطعات معیوب

• حضور اضطراری در محل در صورت توقف آسانسور یا گیر کردن کابین

• ارائه گزارش فنی پس از تعمیر

اجزای اصلی قرارداد سرویس آسانسور

برای تنظیم یک قرارداد دقیق و قانونی، بخش‌های اصلی زیر باید در متن قرارداد گنجانده شوند:

1. مشخصات طرفین

• اطلاعات کامل کارفرما (مالک یا مدیر شرکت)

• اطلاعات پیمانکار (شرکت مجاز با پروانه فعالیت از سازمان استاندارد یا سندیکای آسانسور)

• نمایندگان رسمی طرفین

2. موضوع قرارداد

• شرح خدمات سرویس، نگهداری، بازدید دوره‌ای، تعمیرات جزئی و کلی

• ذکر تعداد، مدل و نوع آسانسورها

• تعیین محل اجرای خدمات

3. مدت قرارداد

• مدت اعتبار قرارداد (مثلاً یک‌ساله یا دوساله)

• تاریخ شروع و پایان

• شرایط تمدید خودکار یا با توافق

4. تعهدات پیمانکار

• انجام بازدیدهای منظم در زمان تعیین‌شده

• حضور در محل در زمان اضطراری (مثلاً حداکثر ۲ ساعت بعد از تماس)

• تأمین نیروی متخصص و فنی آموزش‌دیده

• ارائه گزارش‌های کتبی از بازدید و اقدامات انجام‌شده

• اطلاع‌رسانی درباره نیاز به تعویض قطعه و هزینه‌های آن

5. تعهدات کارفرما

• فراهم کردن دسترسی پیمانکار به محل آسانسور

• گزارش فوری خرابی‌ها به پیمانکار

• پرداخت به‌موقع حق‌الزحمه

• همکاری برای تمدید استاندارد آسانسور با استفاده از مدارک پیمانکار

6. هزینه و نحوه پرداخت

• مبلغ قرارداد (ماهانه، سالانه یا به‌ازای سرویس دوره‌ای)

• هزینه‌های جداگانه برای قطعات مصرفی یا تعمیرات سنگین

• نحوه پرداخت و جریمه تأخیر

7. موارد خارج از تعهد پیمانکار

• خرابی‌های ناشی از حوادث غیرمترقبه (آتش‌سوزی، سیل، زلزله)

• خرابی ناشی از استفاده نادرست کاربران

• تغییر در ساختار ساختمان یا برق که به آسانسور آسیب بزند

8. مسئولیت‌های بیمه‌ای و ایمنی

• پیمانکار موظف به بیمه مسئولیت مدنی پرسنل خود است

• رعایت مقررات ایمنی در هنگام انجام سرویس‌ها

9. فسخ قرارداد

• شرایطی که هر طرف می‌تواند قرارداد را فسخ کند (عدم انجام تعهدات، ورشکستگی، تأخیر زیاد در حضور)

• مهلت اطلاع‌رسانی و تسویه‌حساب پس از فسخ

10. حل اختلاف

• تعیین مرجع داوری یا دادگاه صالح برای رسیدگی به اختلافات

11. پیوست‌ها

• فهرست آسانسورها، مشخصات فنی و برند هر دستگاه

• فرم‌های گزارش سرویس

• کپی مجوزها و گواهی‌های پیمانکار

ویژگی‌های یک قرارداد حرفه‌ای سرویس آسانسور

• شفافیت در شرح خدمات: همه موارد فنی و حقوقی به وضوح توضیح داده شده باشد.

• تعیین سطح خدمات (SLA): مثلاً زمان پاسخگویی، حداکثر تأخیر مجاز و …

• پیش‌بینی پشتیبانی در ایام تعطیل یا ساعات غیراداری

• ثبت و گزارش دقیق فعالیت‌های سرویس

• داشتن گواهی تایید صلاحیت از سازمان‌های مربوطه

نکات مهم پیش از امضای قرارداد

1. بررسی مجوزهای شرکت پیمانکار: حتماً باید عضو سندیکای آسانسور یا دارای پروانه معتبر باشد.

2. مطالعه سوابق کاری و پروژه‌های قبلی پیمانکار

3. مطالعه دقیق شرایط پرداخت و مفاد فسخ قرارداد

4. تعیین نفر مسئول در شرکت برای هماهنگی با پیمانکار

5. اطمینان از پوشش بیمه‌ای نیروهای اعزامی

مسئولیت‌های قانونی شرکت‌ها در نگهداری آسانسور

بر اساس آیین‌نامه‌های ایمنی و استاندارد ملی ایران، هر دستگاه آسانسور باید به‌طور منظم مورد بازرسی و سرویس قرار گیرد. در صورت بروز حادثه ناشی از نقص فنی و نبود قرارداد سرویس معتبر، مسئولیت کامل متوجه مالک یا مدیریت ساختمان خواهد بود. به همین دلیل، داشتن قرارداد رسمی نه‌تنها برای ایمنی، بلکه برای جلوگیری از مسئولیت حقوقی بسیار حیاتی است.

جمع‌بندی

قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور شرکت‌ها، ابزاری ضروری برای تضمین عملکرد ایمن، پایدار و به‌صرفه آسانسورها است. این قرارداد باید به شکلی تنظیم شود که کلیه تعهدات فنی، حقوقی، مالی و اجرایی به‌طور شفاف مشخص باشد. در محیط‌های شرکتی که تردد بالا وجود دارد، اهمیت چنین قراردادی چند برابر می‌شود. انتخاب پیمانکار معتبر، بررسی دقیق مفاد قرارداد و پایش مستمر اجرای تعهدات، از عوامل کلیدی موفقیت در اجرای این نوع قراردادها است.